Contact the developer

Need help with Catch the Capybara? Contact ZEHUI LIN at catchthecapybara@outlook.com. You can report bugs, missing ad rewards, progress issues, or privacy concerns without creating a support account. You may write in English, Japanese, Korean, Traditional Chinese, or Arabic. Response time depends on the nature and volume of requests.

What to include

Please include the app version, device model, iOS version, approximate time and time zone of the issue, what happened, and steps to reproduce it. A screenshot or short recording can help; remove private information first. For an ad issue, include when you watched the ad and whether a completion message appeared. Never send passwords, Apple Account credentials, or full payment-card details.

The Game crashes or will not open

Try closing and reopening the Game, restarting your device, updating the Game and iOS, and checking available storage. If it continues, email the details above. Contact us before deleting or reinstalling if you need to preserve progress: locally saved data may be lost.

An ad is unavailable or a reward is missing

Check your connection and try again later. Ads may be unavailable in some regions or at some times. Follow the displayed reward conditions and wait for completion. If a reward does not arrive, report the time and what you saw. Do not change privacy choices merely to troubleshoot an ad.

Accounts, saves, and purchases

The Game does not require account registration or login and does not offer cloud saves. There are currently no in-app purchases. AdMob is the only advertising platform integrated into the Game.

For missing progress, tell us whether you changed devices, reinstalled, or deleted app data. The Game has no cloud-save feature, so progress is not synchronized between devices through a game account. Recovery of local progress cannot be guaranteed. Check before deleting or reinstalling the Game if you need to preserve progress.

Privacy requests

Email us with “Privacy Request” in the subject and describe the request, such as access, correction, deletion, or a question about consent. Send only the information needed; we may ask for limited additional details to verify and locate relevant records. See our Privacy Policy and Terms of Use.

Support email retention and deletion

We keep support emails and attachments while handling your inquiry and for up to 12 months after it is closed, to follow up on the issue. We delete them earlier when no longer needed or when a verified deletion request is granted. If applicable law requires further retention, or retention is lawfully necessary for a specific dispute, we keep only the necessary information for that purpose and delete it when that need ends. To request deletion, email catchthecapybara@outlook.com, preferably from the address used for your inquiry, with “Delete Support Emails” in the subject and the approximate date or subject of the correspondence. This subject line is helpful but not required. We may ask for limited information to verify your request; do not send identity documents unless specifically needed and requested. We aim to reply and complete eligible deletions within 30 calendar days of receiving the request, or sooner where law requires. If verification, a lawful extension, or a retention exception applies, we will explain the status, reason, and expected timing within the applicable deadline. Deletion covers the relevant messages and attachments in mail folders and copies under our control. Provider-managed backups and recovery copies follow the provider’s applicable retention and deletion processes and may not disappear immediately. Deleting support emails does not automatically delete Analytics or Crashlytics records; please identify any broader privacy request separately.

開発者へのお問い合わせ

Catch the Capybara に関するお問い合わせは、開発者 ZEHUI LIN（catchthecapybara@outlook.com）までご連絡ください。サポート用アカウントを作成せずに、不具合、広告報酬の未付与、進行状況、プライバシーについてご相談いただけます。英語、日本語、韓国語、繁体字中国語、アラビア語でお送りいただけます。返信までの時間は内容とお問い合わせ件数により異なります。

お知らせいただきたい情報

アプリのバージョン、端末の機種、iOS のバージョン、発生したおおよその日時とタイムゾーン、症状、再現手順をご記載ください。個人情報を取り除いたスクリーンショットや短い動画も参考になります。広告の問題は視聴日時と完了表示の有無もお知らせください。パスワード、Apple Account の認証情報、カード番号全体は送信しないでください。

クラッシュする・起動しない

本ゲームの終了と再起動、端末の再起動、ゲームと iOS の更新、空き容量の確認をお試しください。解決しない場合は上記の情報をメールでお送りください。進行状況を残したい場合は、削除や再インストール前にご相談ください。端末内のセーブデータが失われるおそれがあります。

広告を視聴できない・報酬が届かない

通信状態を確認し、時間をおいてお試しください。地域や時間帯によって広告が提供されない場合があります。表示された報酬条件に従い、完了までお待ちください。報酬が届かない場合は日時と画面の状況をお知らせください。広告の問題解決だけを目的としてプライバシーの選択を変更する必要はありません。

アカウント、セーブ、課金

本ゲームにはアカウント登録・ログイン機能およびクラウドセーブ機能はありません。現在、アプリ内課金はありません。組み込まれている広告プラットフォームは AdMob のみです。

進行状況が失われた場合は、端末変更、再インストール、アプリデータ削除の有無をお知らせください。本ゲームにはクラウドセーブ機能がなく、ゲームアカウントを通じた端末間の進行状況の同期はできません。端末内のデータの復元は保証できません。進行状況を残したい場合は、削除や再インストール前にご確認ください。

プライバシーに関するご請求

メールの件名に「プライバシーに関する請求」と記載し、開示、訂正、削除、同意に関する質問などの内容をお知らせください。必要な情報のみをお送りください。確認やデータの特定のため、必要最小限の追加情報をお願いする場合があります。プライバシーポリシーと利用規約もご確認ください。

サポートメールの保存と削除

サポートメールと添付ファイルは、お問い合わせへの対応中および対応終了後最長12か月間、問題のフォローアップのため保存します。不要になった場合、または確認済みの削除請求に応じられる場合は、それ以前に削除します。法令上さらに保存が必要な場合や、特定の紛争への対応に適法に必要な場合は、その目的に必要な情報のみを保存し、必要がなくなり次第削除します。削除をご希望の場合は、可能であればお問い合わせ時のメールアドレスから catchthecapybara@outlook.com に、件名を「サポートメールの削除」として、対象のメールのおおよその日付や件名をお知らせください。この件名は任意です。確認に必要な最小限の情報をお願いする場合がありますが、必要性を説明して依頼する場合を除き、身分証明書は送らないでください。受領後30暦日以内を目安に返信し、対応可能な削除を完了します。法令がより短い期限を定める場合はその期限に従います。確認、適法な延長、保存の例外が必要な場合は、適用される期限内に状況、理由、見込みの時期をご案内します。削除対象は、メールフォルダ内の該当メール・添付ファイルおよび当方が管理するコピーです。サービス提供者が管理するバックアップや復元用コピーは、その提供者の保存・削除手順に従うため、直ちに消去されない場合があります。サポートメールの削除によって Analytics や Crashlytics の記録が自動的に削除されるわけではありません。それ以外の情報の削除もご希望の場合は、その旨をお知らせください。

개발자 문의

Catch the Capybara에 도움이 필요하면 개발자 ZEHUI LIN(catchthecapybara@outlook.com)에게 연락해 주세요. 지원 계정을 만들지 않고도 버그, 광고 보상 누락, 진행 상황 또는 개인정보 문제를 문의할 수 있습니다. 영어, 일본어, 한국어, 중국어 번체, 아랍어로 작성하실 수 있습니다. 답변 시간은 문의 내용과 접수량에 따라 달라집니다.

보내 주실 정보

앱 버전, 기기 모델, iOS 버전, 문제 발생 시각과 시간대, 증상 및 재현 방법을 알려 주세요. 개인정보를 가린 스크린샷이나 짧은 영상도 도움이 됩니다. 광고 문제는 시청 시각과 완료 메시지 표시 여부도 알려 주세요. 비밀번호, Apple 계정 인증정보 또는 전체 결제 카드 정보를 보내지 마세요.

게임이 종료되거나 실행되지 않아요

게임을 닫았다가 다시 열고, 기기를 재시작하고, 게임과 iOS를 업데이트하며, 저장 공간을 확인해 보세요. 계속되면 위 정보를 이메일로 보내 주세요. 진행 상황을 보존하려면 삭제나 재설치 전에 문의해 주세요. 기기에 저장된 데이터가 사라질 수 있습니다.

광고가 없거나 보상이 오지 않아요

연결 상태를 확인하고 잠시 후 다시 시도해 보세요. 일부 지역이나 시간에는 광고가 제공되지 않을 수 있습니다. 화면에 표시된 보상 조건에 따라 완료될 때까지 기다려 주세요. 보상이 지급되지 않으면 시각과 화면 내용을 알려 주세요. 광고 문제 해결만을 위해 개인정보 선택을 변경하지 않아도 됩니다.

계정, 저장 및 구매

게임에는 계정 가입·로그인 및 클라우드 저장 기능이 없습니다. 현재 앱 내 구입은 제공하지 않습니다. 게임에 통합된 광고 플랫폼은 AdMob뿐입니다.

진행 상황이 사라졌다면 기기 변경, 재설치 또는 앱 데이터 삭제 여부를 알려 주세요. 게임에는 클라우드 저장 기능이 없으므로 게임 계정을 통한 기기 간 진행 상황 동기화는 제공하지 않습니다. 로컬 진행 상황 복구는 보장할 수 없습니다. 진행 상황을 보존하려면 게임 삭제나 재설치 전에 확인해 주세요.

개인정보 관련 요청

이메일 제목에 “개인정보 요청”을 적고 열람, 정정, 삭제 또는 동의 관련 질문 등 요청 내용을 알려 주세요. 필요한 정보만 보내 주세요. 요청 확인과 해당 기록 조회에 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 개인정보 처리방침과 이용약관을 참고해 주세요.

지원 이메일 보유 및 삭제

지원 이메일과 첨부파일은 문의 처리 중 및 처리 종료 후 최대 12개월 동안 후속 대응을 위해 보유합니다. 더 이상 필요하지 않거나 확인된 삭제 요청을 수용하는 경우에는 그 전에 삭제합니다. 법률상 추가 보유가 필요하거나 특정 분쟁 대응에 적법하게 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 정보만 보유하고 그 필요가 없어지면 삭제합니다. 삭제를 원하시면 가능하면 문의할 때 사용한 주소에서 catchthecapybara@outlook.com으로 제목을 “지원 이메일 삭제”로 하여 해당 메일의 대략적인 날짜나 제목을 알려 주세요. 이 제목 사용은 필수가 아닙니다. 요청 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있으나, 필요성을 설명하고 별도로 요청하지 않는 한 신분증을 보내지 마세요. 요청 접수 후 달력일 기준 30일 이내에 답변하고 수용 가능한 삭제를 완료하는 것을 목표로 합니다. 법률이 더 짧은 기한을 요구하면 그 기한을 따릅니다. 확인 절차, 적법한 기간 연장 또는 보유 예외가 적용되면 해당 기한 내에 진행 상황, 이유 및 예상 일정을 안내합니다. 삭제 대상은 메일 폴더의 관련 메시지와 첨부파일 및 개발자가 관리하는 사본입니다. 제공업체가 관리하는 백업과 복구용 사본은 해당 업체의 보유·삭제 절차에 따르므로 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 지원 이메일 삭제로 Analytics 또는 Crashlytics 기록이 자동 삭제되지는 않습니다. 더 넓은 범위의 개인정보 요청이 있다면 별도로 알려 주세요.

聯絡開發者

需要 Catch the Capybara 的協助嗎？請聯絡開發者 ZEHUI LIN：catchthecapybara@outlook.com。不必建立支援帳號，即可回報錯誤、廣告獎勵未入帳、進度問題或隱私疑問。您可使用英文、日文、韓文、繁體中文或阿拉伯文來信；回覆時間視問題內容及來信數量而定。

來信請提供

請提供應用程式版本、裝置型號、iOS 版本、問題發生的大約時間與時區、問題描述及重現步驟。截圖或簡短錄影有助調查，請先移除私人資訊。廣告問題請另提供觀看時間及是否出現完成訊息。請勿寄送密碼、Apple 帳號登入憑證或完整付款卡片資料。

遊戲當機或無法開啟

請嘗試關閉並重新開啟遊戲、重新啟動裝置、更新遊戲與 iOS，並確認可用儲存空間。若仍有問題，請來信提供上述資訊。若需保留進度，請在刪除或重新安裝前聯絡我們，本機儲存資料可能因此遺失。

廣告無法觀看或獎勵未收到

請確認網路連線並稍後重試；部分地區或時段可能沒有可用廣告。請依畫面所列的獎勵條件操作並等待完成。若未收到獎勵，請告知時間及當時畫面情況。您不必只為了排查廣告問題而更改隱私選擇。

帳號、存檔與購買

本遊戲沒有帳號註冊、登入或雲端存檔功能。目前不提供 App 內購買，整合的廣告平台僅有 AdMob。

若進度遺失，請告知是否曾更換裝置、重新安裝或刪除應用程式資料。本遊戲沒有雲端存檔功能，因此不會透過遊戲帳號在裝置之間同步進度。我們無法保證復原本機進度。若需保留進度，請在刪除或重新安裝前確認。

隱私相關請求

請在郵件主旨註明「隱私請求」，並說明查閱、更正、刪除或同意相關問題等內容。請只提供必要資訊；我們可能要求少量補充資料，以確認請求及尋找相關紀錄。請參閱隱私權政策及使用條款。

支援郵件保存與刪除

我們會在處理詢問期間，以及結案後最長 12 個月內保留支援郵件及附件，以便後續追蹤問題。若資料已無需要，或經核實的刪除請求可予受理，將提前刪除。若法律要求繼續保存，或為處理特定爭議而依法有必要保留，僅保留該目的所需資訊，並在必要性消失後刪除。如需申請刪除，請盡量使用原來聯絡我們的電子郵件地址，寄信至 catchthecapybara@outlook.com，主旨註明「刪除支援郵件」，並提供相關郵件的大約日期或主旨；使用此主旨並非必要條件。我們可能要求少量資訊以核實請求；除非我們說明必要性並特別要求，請勿提供身分證明文件。我們以收到請求後 30 個日曆日內回覆並完成可受理的刪除為目標；法律要求更短期限時，依該期限辦理。如需核實、依法延長期限或適用保留例外，我們會在適用期限內說明進度、原因及預計時間。刪除範圍包括郵件資料夾內的相關訊息與附件，以及由我們控制的副本。供應商管理的備份及復原副本依其適用的保存與刪除程序處理，可能不會立即消除。刪除支援郵件不會自動刪除 Analytics 或 Crashlytics 紀錄；如有更廣泛的隱私請求，請另行說明。

التواصل مع المطور

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن Catch the Capybara؟ تواصل مع ZEHUI LIN عبر catchthecapybara@outlook.com. يمكنك الإبلاغ عن الأخطاء أو مكافآت الإعلانات المفقودة أو مشكلات التقدم أو مخاوف الخصوصية دون إنشاء حساب للدعم. يمكنك الكتابة بالإنجليزية أو اليابانية أو الكورية أو الصينية التقليدية أو العربية. يعتمد وقت الرد على طبيعة الطلبات وعددها.

المعلومات المطلوب إرفاقها

يرجى ذكر إصدار التطبيق وطراز الجهاز وإصدار iOS والوقت التقريبي للمشكلة والمنطقة الزمنية وما حدث وخطوات إعادة حدوث المشكلة. قد تساعد لقطة شاشة أو تسجيل قصير؛ أزل المعلومات الخاصة أولًا. لمشكلة متعلقة بإعلان، اذكر وقت مشاهدته وما إذا ظهرت رسالة إكمال. لا ترسل مطلقًا كلمات مرور أو بيانات اعتماد حساب Apple أو التفاصيل الكاملة لبطاقات الدفع.

تعطل اللعبة أو عدم فتحها

جرّب إغلاق اللعبة وإعادة فتحها، وإعادة تشغيل جهازك، وتحديث اللعبة وiOS، والتحقق من مساحة التخزين المتاحة. إذا استمرت المشكلة، أرسل التفاصيل المذكورة أعلاه بالبريد الإلكتروني. تواصل معنا قبل الحذف أو إعادة التثبيت إذا كنت تريد الحفاظ على تقدمك: فقد تُفقد البيانات المحفوظة محليًا.

عدم توفر إعلان أو فقدان مكافأة

تحقق من اتصالك وحاول مرة أخرى لاحقًا. قد لا تتوفر الإعلانات في بعض المناطق أو الأوقات. اتبع شروط المكافأة المعروضة وانتظر الإكمال. إذا لم تصلك المكافأة، فأبلغنا بالوقت وما شاهدته. لا تغير اختيارات الخصوصية لمجرد محاولة حل مشكلة إعلان.

الحسابات وحفظ التقدم والمشتريات

لا تتطلب اللعبة تسجيل حساب أو تسجيل الدخول، ولا توفر حفظ التقدم على السحابة. لا تتوفر حاليًا مشتريات داخل التطبيق. وتُعد AdMob منصة الإعلانات الوحيدة المدمجة في اللعبة.

إذا فُقد تقدمك، فأخبرنا إن كنت قد غيرت الجهاز أو أعدت التثبيت أو حذفت بيانات التطبيق. لا توفر اللعبة ميزة الحفظ السحابي، ولذلك لا تتم مزامنة التقدم بين الأجهزة عبر حساب لعبة. لا يمكن ضمان استعادة التقدم المحلي. تحقق قبل حذف اللعبة أو إعادة تثبيتها إذا كنت تريد الحفاظ على تقدمك.

طلبات الخصوصية

راسلنا مع كتابة «طلب خصوصية» في الموضوع، ووضح طلبك، مثل الوصول أو التصحيح أو الحذف أو سؤال بشأن الموافقة. أرسل المعلومات الضرورية فقط؛ فقد نطلب تفاصيل إضافية محدودة للتحقق والعثور على السجلات ذات الصلة. راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

الاحتفاظ برسائل الدعم وحذفها

نحتفظ برسائل الدعم الإلكتروني ومرفقاتها أثناء معالجة استفسارك ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إغلاقه، لمتابعة المشكلة. ونحذفها قبل ذلك عندما لا تعود ضرورية أو عند قبول طلب حذف تم التحقق منه. إذا كان القانون المعمول به يقتضي الاحتفاظ بها مدة أطول، أو كان الاحتفاظ بها ضروريًا بصورة مشروعة لنزاع محدد، فإننا نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لهذا الغرض ونحذفها عند انتهاء الحاجة إليها. لطلب الحذف، راسل catchthecapybara@outlook.com، ويفضل من العنوان الذي استخدمته في استفسارك، مع كتابة «حذف رسائل الدعم» في الموضوع وذكر التاريخ التقريبي للمراسلات أو موضوعها. هذا العنوان مفيد لكنه غير إلزامي. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من طلبك؛ لا ترسل وثائق هوية إلا إذا كانت ضرورية وطُلبت منك تحديدًا. نهدف إلى الرد وإتمام عمليات الحذف المستوفية للشروط خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام الطلب، أو قبل ذلك إذا تطلب القانون. إذا لزم التحقق أو تمديد قانوني للمهلة أو انطبق استثناء يوجب الاحتفاظ، فسنوضح الحالة والسبب والموعد المتوقع ضمن المهلة المعمول بها. يشمل الحذف الرسائل والمرفقات ذات الصلة في مجلدات البريد والنسخ التي نتحكم فيها. أما النسخ الاحتياطية ونسخ الاسترداد التي يديرها مزود الخدمة فتخضع لإجراءات الاحتفاظ والحذف الخاصة به، وقد لا تختفي فورًا. لا يؤدي حذف رسائل الدعم تلقائيًا إلى حذف سجلات Analytics أو Crashlytics؛ يرجى توضيح أي طلب أوسع نطاقًا يتعلق بالخصوصية بصورة منفصلة.